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忙しい病院の現場、師長からは人を増やしてくださいという訴えが絶えません。しかし人件費は固定費。季節変動がある病院では稼働率が落ちると固定費が経営を圧迫します。人は何人まで入れてよいのか、給料ボーナスはいくらまで出せるのか。そんな疑問にお答え...

コミュニケーションで納得と信頼を積み重ねるためのコツは前置きで目的を先に伝えておくこと。 先に言ってしまえば相手もそのつもりで心の準備をしてくれますが、後で言うと相手をがっかりさせたしまったり、不満や怒りを買っていまうことがあります。...

相手が気づいて自ら動くには質問力を磨く必要があります。人は教えられるより気づきたいもの。気づくと行動したくなります。初めに導きたいゴール決めそのにたどり着かせる質問力とは。 叱ることと、問うことのむずかしさ 人を叱るというのは、とても難...

チーム生産性を高める唯一の方法、それは米グーグル社が発表したことで大きな注目を集めることになった心理的安全性です。 医療の場にこそ最も必要な心理的安全性。しかし現場で働く医療従事者たちにその心理的安全性は保たれているのでしょうか。 ...